Saiba como cadastrar telefone para não receber ligações de telemarketing

Pessoas incomodadas com chamadas insistentes de telemarketing podem recorrer a um sistema estadual de bloqueio de ligações para não serem mais importunadas. É o Cadastro para Bloqueio de Recebimento de Ligações de Telemarketing (CBRLT), uma iniciativa da Celepar e do Procon-PR que já conta com 351.716 consumidores ativos no sistema.

Ao se cadastrar, o consumidor precisa informar seus dados pessoais e os números que pretende bloquear. Desde o início do serviço, mais de 600 mil números de telefone já foram registrados para bloqueio.

O processo de cadastro é simples e gratuito. Ele pode ser feito pela internet, no site do Procon-PR, pelo telefone 0800 41 1512 ou presencialmente, em uma das sedes do órgão pelo Estado. Uma vez feito o cadastro, o usuário pode alimentar o sistema com vários números de telefone que devem ser bloqueados.

A lei determina que as ligações dos números cadastrados devem cessar até 30 dias após o registro no sistema do Estado. Caso as ligações persistam, os usuários podem registrar uma reclamação no Procon-PR. Dependendo da reincidência das denúncias, as multas aplicadas às empresas que desrespeitam o cadastro podem variar de R$ 900 a R$ 12 milhões.

Telemarketing abusivo

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) enviou ao Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (Cdust) um levantamento que aponta que os brasileiros recebem cerca de 1 bilhão de ligações de telemarketing por mês. O documento foi divulgado pela Folha de S.Paulo.

De acordo com a Anatel, as ligações abusivas já foram bloqueadas pela agência 184,9 bilhões de vezes entre junho de 2022 a dezembro de 2024. São consideradas “telemarketing abusivo” as ligações feitas por empresas que utilizam robôs e que fazem ao menos 100 mil chamadas por dia. O tempo médio de duração dessas ligações é de seis segundos.